Vos garanties et vos avantages

 

1 - La qualité de nos produits

 

Phytophar s’engage à ne commercialiser que des produits à base de plantes pures et naturelles, non irradiées, ni ionisées, garanties sans insecticide, ni pesticide ainsi que des huiles essentielles non déterpénées.

 

Nous vous assurons également des cosmétiques fabriqués avec des matières premières "Biologique" et non testés sur les animaux. Nous vous garantissons que nos produits respectent votre sécurité et notre environnement car ils sont :

 

  • sans OGM,
  • sans matière issue de la pétrochimie ou de l’industrie de synthèse : huiles minérales, paraben, phenoxyéthanol, ammoniums quaternaires type lauryl sulfate,
  • sans ingrédient d’origine animale,
  • sans parfum ou colorant de synthèse,
  • sans alcool qui brûle et dénature (excepté pour les eaux de toilettes).

 

Toutes les matières premières sont contrôlées par des organismes indépendants comme Ecocert, Nature & Progrès, BDIH ou autre.

 

 

2 - La fabrication

 

Afin d’élaborer des produits à utiliser en toute sécurité, notre laboratoire s’appuie sur le savoir-faire de pharmaciens, médecins et scientifiques spécialisés en phytothérapie, aromathérapie et formulation galénique. Il répond à toutes les normes de qualité et propose :

 

  • des formules éprouvées
  • des créations de produits
  • la conformité avec la réglementation en vigueur
  • des études de stabilité physico-chimiques et bactériologiques
  • la définition et l’évaluation des résultats des tests toxicologiques nécessaires.

 

 

3 - Sécurité des transactions

 

La sécurisation des paiements par carte de crédit via Paypal est assuré par le protocole Secure Sockets Layer (SSL) grâce au cryptage des informations et à la fourniture d’une authentification. La transaction qui se fait entre vous et Phytophar est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké par Phytophar.

 

 

4 - Respect des réglementations française et européenne

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Plus d’info sur la page respect de la vie privée.

 

 

4 - Satisfait ou remboursé

 

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude.

 

Retournez le nous tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 7 jours (maximum) de sa réception par vos soins à :

 

Laboratoires Phytophar
BP 20044
34300 Agde Cedex

 

Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque ou bon cadeau dans les 30 jours après sa réception par nos soins.

 

Attention : les frais de retour des produits sont à votre charge sauf si il s'agit d'un échange pour produits défectueux.

 

 

5 - Suivez votre commande en direct

 

A chaque étape du traitement de votre commande, un courriel vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible à partir de la page Mon compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran.

 

 

6 - Abonnez vous gratuitement à la Newsletter

 

Pour être régulièrement informé(e) de l’actualité des cosmétiques naturels et biologiques et des offres exclusives du site www.phytophar.com, inscrivez-vous gratuitement à la newsletter de Laboratoires Phytophar.

 

 

7 - Des conseils personnalisés

 

Vous souhaitez des informations ou des conseils?

 

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous guider dans vos choix soit par e-mail, soit par le formulaire. Voir toutes nos coordonnées.

 

 

8 - Faites plaisir : envoyez un Chèque cadeau

 

Vous pouvez envoyer un chèque cadeau à qui vous désirez, cet heureux bénéficiaire pourra acheter sur phytophar.com les produits qu’il veut en utilisant le montant que vous lui avez offert.

 

Rendez-vous dans la rubrique "Chèques cadeaux".